Termos de Uso

Última atualização e data de vigência:2 11 de julho de 2026.

Estes Termos de Uso (os "Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Kubro, disponível em kubro.com.br e seus subdomínios. Leia com atenção antes de usar o serviço. O tratamento de dados pessoais é detalhado na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

1. Aceitação e partes

Estes Termos constituem um contrato entre a [RAZÃO SOCIAL LTDA — CNPJ 00.000.000/0000-00], doravante "Kubro", e a pessoa física ou jurídica que cria uma conta e/ou utiliza a plataforma, doravante "cliente" ou "você".

Ao criar uma conta, contratar um plano ou de qualquer forma utilizar o serviço, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você atua em nome de uma organização, declara ter poderes para vinculá-la a este contrato. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

A Kubro é uma plataforma de observabilidade e gestão de infraestrutura multi-tenant que oferece, conforme o plano contratado, os seguintes recursos:

Monitoramento de disponibilidade (uptime) e desempenho de sites, APIs, bancos de dados e VPS cadastrados pelo cliente;
Agentes (binário Go e script de Kubernetes) que coletam métricas, estados e logs de containers, pods e hosts do cliente;
Gestão de containers Docker e Kubernetes e de servidores VPS;
Alertas por e-mail, webhook e WhatsApp;
Wiki / base de conhecimento multi-tenant;
Status pages e snapshots/backups lógicos de bancos de dados, quando disponíveis no plano ou add-on.

A Kubro é uma ferramenta de observabilidade e não garante a prevenção de incidentes. O serviço monitora, alerta e apoia a operação, mas não substitui as práticas de segurança, redundância, backup e resposta a incidentes de responsabilidade do cliente. A Kubro não assume responsabilidade por indisponibilidades, perdas de dados ou danos ocorridos na infraestrutura do cliente.

3. Cadastro, conta e responsabilidades do cliente

Para utilizar a plataforma, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

Manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta;
Comunicar imediatamente à Kubro qualquer uso não autorizado ou suspeita de comprometimento;
Utilizar os agentes e monitores exclusivamente em infraestrutura própria ou que você esteja expressamente autorizado a monitorar;
Garantir a legalidade e a existência de base legal para todo conteúdo e dado que você ingere na plataforma (logs, métricas, textos da wiki, backups etc.), pelo qual você é o único responsável;
Configurar corretamente destinos de alerta, credenciais e permissões de acesso dentro da sua organização.

A responsabilidade pela gestão de usuários, papéis e permissões dentro de cada organização é do próprio cliente.

4. Planos, pagamento e cobrança

A Kubro oferece diferentes modalidades de contratação, que podem incluir um plano gratuito, planos pagos por assinatura (com período de teste gratuito quando indicado, atualmente de 7 dias), planos sob consulta e add-ons opcionais. Os recursos e limites de cada plano são apresentados na página de planos.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Ao contratar um plano pago, você autoriza a cobrança recorrente conforme a periodicidade do plano;
As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período, até que sejam canceladas;
Em caso de inadimplência ou falha de pagamento, a assinatura poderá ser marcada como pendente e o acesso a recursos pagos poderá ser suspenso ou limitado até a regularização;
Podemos alterar preços e condições dos planos mediante aviso prévio por e-mail ou pela plataforma; as alterações passam a valer no próximo ciclo de cobrança;
Tributos aplicáveis podem incidir sobre os valores contratados, conforme a legislação vigente.

Salvo disposição legal em contrário ou previsão específica de reembolso, os valores referentes a períodos já iniciados não são reembolsáveis.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a Kubro, você concorda em não:

Monitorar, sondar, escanear (scraping) ou testar sistemas, redes ou serviços de terceiros sem autorização expressa;
Utilizar a plataforma para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
Praticar abuso de recursos, sobrecarga intencional, contornar limites técnicos ou de plano, ou interferir na operação da plataforma;
Introduzir código malicioso, tentar obter acesso não autorizado a áreas ou dados de outras organizações, ou violar o isolamento multi-tenant;
Utilizar os agentes ou monitores para vigilância ou coleta de dados de infraestrutura que você não controla ou não está autorizado a acessar;
Publicar na wiki ou em qualquer recurso conteúdo ilícito, difamatório ou que infrinja direitos de propriedade intelectual.

O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

6. Propriedade intelectual

A plataforma Kubro, incluindo software, código, marca, identidade visual, documentação e demais elementos, é de titularidade da Kubro e protegida pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, mas apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso enquanto vigente o contrato.

Os dados e conteúdos que você ingere na plataforma permanecem de sua propriedade. Você concede à Kubro uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir esses dados exclusivamente para prestar o serviço, operar os alertas e cumprir estes Termos.

7. Disponibilidade, SLA e manutenções

A Kubro empreende esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível e funcional. Contudo:

Não há garantia de nível de serviço (SLA) ou de disponibilidade contínua, salvo se um SLA específico for previsto em contrato firmado por escrito;
O serviço pode ser interrompido para manutenções programadas ou emergenciais, atualizações e correções, procurando-se, sempre que possível, minimizar impactos e comunicar previamente;
A disponibilidade também depende de fatores externos, como provedores de terceiros, conectividade e a própria infraestrutura do cliente, que estão fora do controle da Kubro.

8. Limitação de responsabilidade e isenções

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias implícitas de adequação a um fim específico;
A Kubro não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, de receita ou de oportunidade, nem por indisponibilidades ou incidentes ocorridos na infraestrutura monitorada do cliente;
A responsabilidade total da Kubro, por qualquer causa relacionada ao serviço, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação;
A Kubro não garante que os alertas serão sempre entregues, tempestivos ou livres de falhas, pois dependem de canais e provedores de terceiros (e-mail, webhook, WhatsApp).

Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

9. Suspensão e encerramento

Encerramento pelo cliente: você pode cancelar sua assinatura ou encerrar sua conta a qualquer momento, pelos meios disponíveis na plataforma ou solicitando ao suporte. O cancelamento produz efeitos ao término do período já pago.

Suspensão ou encerramento pela Kubro: podemos suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso indevido, exigência legal ou risco à segurança da plataforma, procurando avisar com antecedência quando possível.

Dados após o encerramento: encerrada a relação, o cliente terá um prazo razoável (indicado no momento do encerramento ou, na ausência de indicação, de 30 dias) para exportar seus dados. Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda legalmente exigidas, conforme a Política de Privacidade.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais no âmbito da plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve as categorias de dados, finalidades, bases legais, compartilhamento com suboperadores, retenção e os direitos do titular nos termos da LGPD. Ao aceitar estes Termos, você declara ter ciência da Política de Privacidade.

11. Alterações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer tempo para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas nossas práticas. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações implica concordância com os novos Termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA/UF] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legalmente obrigatória, especialmente em favor do consumidor.

Data de vigência desta versão: 11 de julho de 2026.